ข้อขัดข้องเรื่องความไม่สะดวกในการรับบริการ และพฤติกรรมบริการของเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลละงู
กรณีมีข้อขัดข้องในการรับบริการ ล่าช้า และพฤติกรรมการให้บริการของเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลละงู เช่น จาก แพทย์ พยาบาล หรือ เจ้าหน้าที่จากจุดต่างๆ นั้น ทางโรงพยาบาลละงูได้แจ้งให้หัวหน้าหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบ และดำเนินการตามระบบโรงพยาบาล มีการสอบสวน และพิจารณาดำเนินการตามระเบียบของทางราชการ รวมถึงมีการปรับปรุงระบบที่เกี่ยวข้องเช่นระบบการคัดกรองผู้ป่วย เพื่อส่งผู้ป่วยให้ถูกต้องเหมาะสมกับอาการค่ะ
ข้อสงสัยเรื่องการรับบริการตรวจทั่วไปตอนเที่ยง
ปกติโรงพยาบาลละงูมีบริการตรวจผู้ป่วยทั่วไปในระหว่างช่วงเวลา 12.00 ? 13.00 น. เพื่อความสะดวกแก่ผู้รับบริการ แต่อาจจะมีบางช่วงเวลาที่แพทย์ติดราชการไม่สามารถให้บริการในเวลาเที่ยงได้ จะมีการประกาศและติดป้ายประชาสัมพันธ์แจ้งล่วงหน้าไว้ที่จุดคัดกรองผู้ป่วยนอก และประกาศทุกชั่วโมงในวันดังกล่าว เพื่อให้ผู้รับได้รับทราบล่วงหน้า
ข้อขัดข้องเรื่องความคับแคบแออัดของโรงพยาบาล อากาศไม่ระบาย ร้อน อาคารเก่า
ทางโรงพยาบาลกำลังรองบประมาณสร้างตึกผู้ป่วยใหม่จากกระทรวงสาธารณสุข เพื่อสร้างตึกผู้ป่วยขนาด 120 เตียง ซึ่งจะสามารถแยกแผนกผู้ป่วยต่างๆ ได้มากขึ้น อาคารสถานที่ให้บริการกว้างขวางขึ้น ในอนาคต ผู้รับบริการจะได้รับความสะดวกสบายมากขึ้นค่ะ
ข้อสงสัยการรับใบส่งตัว
แนวทางการขอใบส่งตัวที่หน่วยงานผู้ป่วยนอก
-
- ผู้รับบริการยื่นบัตรที่ห้องบัตร
- รับบัตรคิว
- เจ้าหน้าที่ห้องบัตรตรวจสอบสิทธิบัตร
- นั่งรอพยาบาลซักประวัติตามลำดับคิว
- พบพยาบาลซักประวัติ
- รอพบแพทย์ตามลำดับคิว
- พบแพทย์
- ออกจากห้องตรวจเพื่อพบพยาบาลหลังพบแพทย์
- เอาสิทธิบัตรที่ห้องบัตรแนบพร้อมกับใบส่งตัวไปโรงพยาบาลปลายทาง
- พยาบาลลงข้อมูลในระบบ Thai Refer และ Print ใบส่งตัว
- รับใบส่งตัว
ข้อสงสัยเรื่องคิวการให้บริการผู้ป่วยนอก
สำหรับคิวการให้บริการผู้ป่วย เมื่อมาถึงรพ. ยื่นบัตรที่ห้องบัตรรพ.พร้อมบัตรประชาชน ทางรพ.ได้แยกบัตรคิวให้บริการทั้งหมด 5 คิวได้แก่
-
- คิวสูงอายุ 60 ขึ้นไป บัตรคิวสีฟ้า
- คิวทั่วไป อายุตั้งแต่ 12 ? 59 ปี บัตรคิวสีขาว
- คิวเด็ก อายุตั้งแต่ 0 ? 12 ปี บัตรคิวสีชมพู
- บัตรคิวช่องทางด่วน และ
- คิวตามคลินิกให้บริการทั้งหมด 4 สาขา ได้แก่ กระดูกและข้อ, อายุรกรรม, นรีเวช, กุมารเวชกรรม โดยแยกตามวันให้บริการ ดังนี้
-
-
- คิวนัดกระดูกให้บริการในช่วงเช้าของวันจันทร์/อังคาร
- คิวกระดูกทั่วไปเป็นคนไข้ที่แพทย์ทั่วไปนัดพบแพท์กระดูกให้บริการวันจันทร์/ศุกร์ตอนบ่าย
- คิวอายุรกรรมให้บริการวันอังคาร/พฤหัสเช้า
- คิวนรีเวชให้บริการวันพฤหัส
- คิวเด็กนัดให้บริการวันอังคารและพฤหัสบ่าย
-
มีข้อสงสัยการเข้ารับบริการ สามารถสอบถามพยาบาลหน้าห้องตรวจได้ตลอดค่ะ